Внедрение системы управления гостиницей

Установка программы для гостиницы является одним из инструментов автоматизации управления объектом размещения, увязывающей в единую программно-аппаратную среду следующие ключевые бизнес-процессы Вашего предприятия гостеприимства:

• фиксация заселения, переселения или выселения гостей, а также ранних и поздних заездов и выездов;
• осуществление резервирования номеров в гостинице и столиков в ресторане, как у стойки портье, так и удалённо на сайте заведения;
• тарификация времени пребывания гостей;
• организация гостевого доступа в номера и места общего пользования;
• тарификация дополнительных платных услуг гостиницы (интернет, телефония, телевидение, парковка, бассейн, баня, сауна и пр.);
• управление службой горничных (выдача заданий на уборку и стирку, пополнение мини-бара и отслеживание выполнения этих заданий);
• работа с управленческими отчётами о работе гостиницы или сети гостиниц в офисе предприятия (просмотр статистики, финансовой отчётности, отслеживание отзывов клиентов) как непосредственно на рабочем месте, так и удалённо;
• ведение учёта рабочего времени и событийного видеоконтроля;
• работа с маркетинговыми акциями (аналитика по результатам уже запущенных для их корректирования или запуска новых, рассылка маркетинговой информации гостям).

Для наиболее полного охвата всех этих и других бизнес-процессов в предприятия гостеприимства внедряются следующие программно-аппаратные инструменты управления:

• PMS – профессиональная система управления гостиницей; имеет модульную структуру для наиболее оптимального выполнения и отслеживания ключевых операций (заселение, переселение, бронирование, резервирование столиков в ресторане, ранние заезды и выезды, управление сетью объектов размещения и пр.). Основные участки внедрения – рабочие места портье, менеджера и горничной. На место портье также устанавливается кассовое оборудование, энкодер для программирования гостевых карточек доступа и опционально – сканер документов для ускорения регистрации гостей.
• Электронные замковые системы и турникеты (СКУД). Интегрируются с внедряемой в гостинице PMS и работают в автономном режиме. Позволяют организовать доступ гостей в номера, тарифицировать время их пребывания в гостинице, а также отслеживать их перемещения и перемещения персонала по объекту размещения. Кроме того, использование такой системы ограничения и управления доступом позволяет руководству предприятия оптимально и оперативно решить задачу учёта рабочего времени сотрудников;
• системы видеонаблюдения с модулем контроля кассовых операций;
• модули тарификации платных услуг связи (телефония, Интернет, телевидение и пр.) – увязываются с действующей или внедряемой PMS при помощи автономных телефонных станций (АТС) либо через местную телефонную станцию оператора услуг связи. Позволяют открывать/закрывать телефонные аппараты/точки доступа/телевизионные приёмники в номерах и формировать гостям счёта по факту потреблённых услуг связи в местах расчёта (у стойки портье, в кассе и др.).

Чтобы заказать проект внедрения системы управления гостиницей, оставьте заявку на этом сайте или свяжитесь с нашими менеджерами по многоканальному телефону бесплатной горячей линии. Сотрудничая с нами, Вы выводите свой бизнес на новый уровень эффективности.